弱者のために闘う

Ps & Qsはブランドやコミュニティを築き意識を高める
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トラベルライターから活気があり最先端で独創的、自由奔放との評価を受けている、フィラデルフィアを象徴するサウスストリートは、食べ物やエンターテイメント、ショッピングでさまざまな人種や文化が混ざり合い共存しています。

ストリートウェアやアクセサリーを専門に扱う小規模な小売eコマース企業であるPs & Qsの本拠地でもあり、想像力の源でもあります。

「私たちはフィラデルフィアで育ち、若い頃に買いものや遊びでよく出かけたのがサウスストリートでした。私たちにとっては第二の家のようなものです」と、兄弟のRickとともにPs & Qsの共同オーナーを務めるKy Caoは述べています。「サウスストリートは、カリフォルニアのベニスビーチのようなところです。普通ではなく非常に乱雑ですが、共通しているのは(すべての店が)家族経営という点です。私たちもサウスストリートで店を経営したいと思っていました。」

多くのティーンエイジャー同様に、KyとRickは着ている服やブランドで自身を表現しました。

「他の店と同じでいたくなかったので、聞いたこともないブランドを立ち上げました。弱者のための闘いでした」とKyは述べています。「今では自分たちの店があり、量販店やフランチャイズ店では扱わないブランドで勝負しています。夢を叶えようとしている小さな店ですが。」

「すべてのブランド、特に小規模のブランドには、隠れたストーリーがあります」とRickは述べています。「私たちはストーリーの語り手です。ブランドや製品について、人々に伝えます。」

こうしたストーリーを消費者に伝えることを支援するのが、UPSのお客様第一戦略であり、大事なものを届ける方法です。

eコマースへの参入

兄弟が最初に注文の出荷を始めた時、UPSの競合企業を試しに使用しましたが、ある輸送業者ではいつも荷物がなくなり、別の業者では料金が非常に高いものでした。

「UPSと出会ったことで、大きく展開が変わりました」とKyは述べています。「料金は完璧で、私たちの望んでいたものでした。荷物で問題が生じた場合、カスタマーサービスが担当してくれました。UPSの担当者は本当にすばらしい対応でした。」

現在、Ps & Qsの出荷はすべてUPSで行っています。

「UPSはおそらく、現在最も重要な役割を担っています」とKyは述べています。「特にパンデミックの間にeコマースがブームになっており、うちも数多く出荷していますが、UPSで出荷が簡単になりました。」

「オンラインでの販売は、ほぼ別の店で商品を扱うようなものです」とRickは述べています。「お客様はすぐに注文し、保証を求めています。UPSはまさにこれを実践しています。お客様にすべてが見えるようになり、安心していただけます。」

根拠のある創造性

「コミュニティや独自のブランド文化を創ることが、Ps & Qsの目標です」とKyは述べています。「創造性を持ってコミュニティと関わり、可能な限りすべての人々を支援したいと思っています。」

パンデミック以前は、ブランドのオーナーとともにレクチャーを主宰し、無料でコミュニティの子供達を招待しました。カリフォルニアからも起業家がフィラデルフィアに来て、自身のストーリーやブランドをどのようにして立ち上げたについて語りました。

パンデミックの間、また以後のアジア系米国人に対する暴力の発生で、KyとRickは、アジア系の文化を代表する非営利組織がメッセージを伝えるのに苦しんでいることを知りました。

「うちは小売店ですが、その基盤は非常に大きなものです」とKyは述べています。「アジア系のコミュニティや非営利組織と特別のプロジェクトを開始することを決めました。」

社会的不公正などの難しい問題に対処し、選挙権の問題やアジア系に対する憎悪をなくすため(Stop AAPI Hate)、芸術家やコミュニティのパートナーと協力しました。

最近では、兄弟は、フィラデルフィアのプロモーションのための独自のストリートウェアのデザインを作るためのチームを立ち上げました。

「この街と文化が本当に好きです」とKyは述べています。「コミュニティの人たちに、フィラデルフィアと自身の出身地を誇りに思って欲しいのです。」

「店であるまえに、コミュニティなのだとも言えるでしょう」とRickは述べています。

それこそが、Ps & Qsが心から取り入れているブランドです。

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